POLÍTICA DE ENVÍOS

Los plazos de entrega de nuestros productos en el territorio mexicano son de 2 a 5 días hábiles, contando a partir del día siguiente de la recepción del pago. La entrega se realizará a través de una empresa de mensajería privada, normalmente Paquetexpress, Redpack, Estafeta y Fedex.

Para darte el mejor servicio posible, por favor reporta cualquier retraso a ecopipolosheroespuebla@gmail.com o al 01 222 2617 139

Las paqueterias harán un máximo de dos intentos de entrega de tu pedido y en caso de no encontrarte dejarán un Aviso de Entrega. Si no se puede entregar el envío en la segunda visita te recomendamos llamar a la paquetería, indicando tu código de rastreo para pedir que se te entregue en la oficina que prefieras.

En caso de no recogerlo, el envío será devuelto a Cre- Siendo Ecológicos, por lo que cancelaremos tu pedido reembolsándote el monto original pagado, menos los gastos por el envío y devolución incurridos.

 Si tu paquete llega dañado o abierto, es necesario que lo recibas y verifiques que su contenido está completo; si no es así, debes comunicarte el mismo día a la paquetería y notificar a ecopipolosheroespuebla@gmail.com (01 222 1062235) para reportar esta situación.

En el caso de que existiera faltante de existencias de alguno de los productos adquiridos, Cre- Siendo Ecológicos se pondrá en contacto contigo inmediatamente para comunicarte el nuevo plazo de entrega, o si por cualquier causa no fuera posible enviarte dicho producto, proceder a su cancelación.  En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización a Cre- Siendo Ecológicos.

POLÍTICA DE CANCELACIONES 

Tienes derecho a cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido enviado a tu domicilio. Si el envío ya fue realizado, entonces deberás apegarte nuestras Política de Devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Cre- Siendo Ecológicos sin costo alguno por las siguientes causas:

1. Si el artículo presenta defectos de fabricación; este producto se cambiará por otro en buenas condiciones sin costo alguno.
2. Si el artículo fue enviado por equivocación; éste se cambiará por el correcto sin costo alguno.

PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN

Con tu comprobante de compra a la mano, contáctanos vía telefónica (01 222 1062235), o manda un correo a ecopipolosheroespuebla@gmail.com indicando el motivo de la devolución.

Una vez reportada y aprobada tu devolución podrás enviar los artículos remitiéndolos a la siguiente dirección:

       Cre- Siendo Ecológicos en     Calle articulo 9 #16       Entre calle 3 sur y Av. Constituyentes       Puebla, Puebla       Col. Constitución Mexicana       CP 72490

Es importante que la mercancía se encuentre nueva (sin usar), cerrada y en su empaque original.  Los materiales de envío deberán ser los mismos que Cre- Siendo Ecológicos utilizó para hacerte llegar los productos.  No olvides incluir en el paquete una copia de tu comprobante de compra.  Después de recibir la mercancía, procederemos de inmediato a enviarte tu reposición.

Si la devolución corresponde a un cambio de productos solicitado por el cliente, los gastos de mensajería que se originen serán cubiertos por el cliente.

Tendrás hasta 5 días a partir de la recepción de los artículos para realizar tu devolución.